Verkopen op meerdere marktplaatsen: waar begin je en wat gaat er mis

Kort antwoord: Begin op één marktplaats die past bij je producten, voor een breed assortiment in Nederland en België is dat meestal Bol.com, en voeg pas een tweede kanaal toe als het eerste loopt. Elk kanaal heeft zijn eigen kosten, regels en klanten. Wat er misgaat als je er meer bij pakt is bijna altijd hetzelfde: je voorraad loopt uit de pas, je bestellingen staan op vier plekken, je productgegevens moet je per kanaal anders aanleveren en je boekhouding wordt een puzzel. Dat los je op door alles vanuit één voorraad en één overzicht te beheren.

Wij bouwen Floynk voor verkopers die op meer dan één kanaal verkopen. We zien elke dag hoe verkopers van één naar twee, drie of tien kanalen gaan, en waar het dan knelt. In deze gids zetten we de kanalen naast elkaar, kijken we waar je het beste begint en lopen we langs wat er misgaat zodra je kanalen toevoegt. De kosten van de marktplaatsen hebben we nagelezen op hun eigen verkoperspagina's, met de link erbij. Zoek je een compleet overzicht van alle marktplaatsen in Nederland, met ook Zalando, Marktplaats en eBay, lees dan ons overzicht van marktplaatsen in Nederland.

De kanalen naast elkaar

Alle bedragen zijn exclusief btw. Hieronder per kanaal wat je moet weten.

Bol.com

Verkoop je in Nederland en België, dan begin je meestal bij Bol.com. Je hebt een KvK- of KBO-nummer en een btw-nummer nodig, aanmelden is gratis en je betaalt per verkocht artikel commissie, een vast bedrag plus een percentage dat afhangt van het soort artikel. Verkopen meerdere verkopers hetzelfde product, dan strijd je om het koopblok. Alles over aanmelden, kosten en verzenden lees je in verkopen op Bol.com.

Kaufland

Kaufland is groot in Duitsland en verkoopt ook in Oostenrijk, Tsjechië, Slowakije, Polen, Frankrijk, Italië, Spanje en Nederland. Je betaalt een basisabonnement vanaf €39,95 per maand, één bedrag voor alle Kaufland-marktplaatsen samen, en per verkoop een commissie tussen 7% en 16% van de verkoopprijs inclusief verzendkosten, afhankelijk van de categorie. Zie de voorwaarden van Kaufland. Op Kaufland heet het koopblok de Buy Box, en ook daar werkt onze Kaufland repricer.

Mirakl-marktplaatsen

Mirakl is het platform achter de marktplaatsen van grote retailers, zoals Decathlon, MediaMarkt, Leroy Merlin en Douglas. Via Floynk koppel je op dit moment de Mirakl-marktplaatsen van Blokker, Praxis, Brico en Leen Bakker. Je verkoopt daar onder de naam van een retailer die klanten al kennen en vertrouwen. Elke retailer heeft wel zijn eigen voorwaarden, en je levert per retailer een eigen productfeed aan. Hoe dat werkt, zie je op onze pagina over Mirakl.

Etsy

Etsy is er voor wie zelf maakt of ontwerpt. Gewone ingekochte producten doorverkopen mag er niet. Je betaalt 0,20 dollar per listing, 6,5% transactiekosten en met een Nederlandse bankrekening 4% plus €0,30 betalingskosten per bestelling. Alles over de kosten en regels lees je in verkopen op Etsy, en hoe we Etsy koppelen op onze pagina over de Etsy koppeling.

Je eigen webshop

In je eigen Shopify, WooCommerce of Magento webshop betaal je geen commissie aan een marktplaats en heb je de klant zelf. Daar staat tegenover dat je de bezoekers ook zelf moet binnenhalen. Veel verkopers hebben allebei: een webshop voor hun eigen klanten en een paar marktplaatsen voor het bereik.

Waar begin je?

Begin op de plek waar jouw klanten al zoeken en waar je producten mogen staan. Verkoop je een breed assortiment in Nederland en België, dan is dat meestal Bol.com. Maak je je producten zelf, dan is Etsy een logischer begin. Past je assortiment bij een bouwmarkt, woonwinkel of huishoudwinkel, dan kijk je naar de Mirakl-marktplaats van die retailer, en wil je over de grens, dan naar Kaufland.

Begin met één kanaal en leer hoe dat loopt. Elke marktplaats heeft zijn eigen regels voor levertijden, annuleringen en klantvragen, en die wil je goed onder de knie hebben voordat je een tweede erbij pakt. Pas als je bestellingen op dat eerste kanaal soepel lopen en je weet wat je per product overhoudt, is het tijd om uit te breiden.

Reken bij elk nieuw kanaal per product uit wat je overhoudt. De commissie verschilt per kanaal en per categorie, en een product dat op Bol.com winst maakt, kan op een kanaal met een maandabonnement en een hogere commissie verlies draaien. Voor Bol.com doe je dat met de Bol.com Winst Calculator.

Wat gaat er mis als je kanalen toevoegt?

Eén kanaal beheren lukt prima vanuit het verkoopaccount van die marktplaats. Bij twee kanalen begint het te knellen, en bij drie of meer wordt het een dagtaak. Dit zijn de vier plekken waar het misgaat.

Je voorraad loopt uit de pas

Hetzelfde product staat op meerdere kanalen, maar je hebt het maar één keer op de plank. Verkoop je het laatste exemplaar in je webshop terwijl het op Bol.com nog op voorraad staat, dan verkoop je het dubbel en moet je één van die bestellingen annuleren. Op Bol.com gaat dat van je kwaliteitsscore af, en die score telt mee voor het koopblok. Met de hand bijhouden lukt bij een handvol producten, maar met honderden producten op vier kanalen is het een kwestie van tijd.

Je bestellingen staan op vier plekken

Elk kanaal heeft zijn eigen verkoopaccount waar bestellingen binnenkomen. Je logt dus de hele dag in en uit, en voor elk kanaal moet je na het verzenden de track & trace weer terugzetten. Mis je er een, dan lijkt het voor die marktplaats alsof je te laat levert.

Je productgegevens moet je per kanaal anders aanleveren

Bol.com hangt alles aan een EAN, Kaufland wil je aanbod per storefront, bij Mirakl-marktplaatsen lever je per retailer een productfeed aan en Etsy wil per listing weten wie het product gemaakt heeft en wanneer. Ook je titels wil je vaak per kanaal anders, omdat klanten op elk kanaal anders zoeken. Zonder één plek waar je productgegevens staan, pas je alles op vijf plekken met de hand aan.

Je facturen en boekhouding worden een puzzel

Elk kanaal stuurt zijn eigen afrekening, met commissie, verzendkosten en btw op een eigen manier. Vraagt een zakelijke klant op Bol.com een factuur aan, dan heb je 24 uur om die te uploaden. Hoe dat werkt, lees je in Bol.com factuur maken en versturen. Tel daar je webshop en een paar marktplaatsen bij op, en je boekhouder krijgt elke maand een stapel losse exports.

Hoe los je dat op met één platform?

Dit is waarom we Floynk hebben gebouwd. In plaats van een losse koppeling per kanaal, een aparte repricer en een spreadsheet voor je voorraad, beheer je alles vanuit één plek. Zo werkt dat:

• Eén voorraad onder al je kanalen. Verkoop je iets op Bol.com, dan halen we het vrijwel direct van de voorraad op je webshop, Kaufland en Etsy af. Je kiest zelf welk systeem je voorraad bijhoudt, Floynk of je webshop. Hoe dat werkt, lees je bij voorraadbeheer en voorraad synchronisatie.
• Al je bestellingen in één overzicht. Bestellingen van al je kanalen komen samen in Floynk, met per bestelling je inkoopprijs, verzendkosten, commissie en wat je overhoudt. Verzend je een bestelling van bijvoorbeeld Kaufland of Etsy, dan zetten we de bestelling daar op verzonden, met de track & trace erbij. Zie ordermanagement.
• Je productgegevens op één plek. Je producten staan één keer in Floynk en van daaruit zetten we ze op je kanalen, met per kanaal de gegevens die dat kanaal vraagt. Daarvoor halen we je producten op uit je webshop, en je past ze in bulk aan in een editor die werkt als Excel. Met de AI-add-on laat je titels en omschrijvingen per kanaal voorbereiden, en jij kiest welke je gebruikt. Zie ons PIM systeem.
• Een repricer voor het koopblok en de Buy Box. Op Bol.com controleren we tot 54.000 keer per uur prijzen. Als je 2000 producten hebt, gaan we ongeveer elke 3 minuten je hele assortiment langs, en we gaan nooit onder de minimumprijs die jij instelt. Lees meer over de repricer.
• Facturen en boekhouding. Je Bol-klantfacturen uploaden we elke dag automatisch, en je facturen en creditnota's gaan vanzelf naar Moneybird, e-Boekhouden of Exact Online. Zie boekhouding koppelen.

Een kanaal toevoegen is bij ons een kanaal aanzetten. Je producten, je inkoopprijzen en je voorraad staan er al, dus je bouwt niets opnieuw op. Alle kanalen en wat we per kanaal doen, zie je op marketplace management.

Natuurlijk lost software niet alles op. Zijn je minimumprijzen te hoog of verkoop je een product dat op een kanaal gewoon niet past, dan helpt geen enkele koppeling. Maar het handwerk van voorraad, bestellingen en facturen bijhouden over vijf kanalen, dat hoef je niet meer zelf te doen.

Wat kost het?

Je betaalt bij ons voor het aantal producten dat je op voorraad hebt, niet per functie. Start kost €9 per maand en is voor één marktplaats en één webshop. Groei kost €39 per maand en daarmee koppel je drie marktplaatsen en twee webshops. Met Pro voor €99 per maand koppel je onbeperkt. De repricer, voorraadsynchronisatie en ordermanagement zitten in elk pakket. Alles staat op de prijzenpagina, en je kunt 14 dagen gratis proberen.

Veelgestelde vragen over verkopen op meerdere marktplaatsen

Op welke marktplaats kan ik het beste beginnen?

Op de marktplaats waar jouw klanten al zoeken en waar je producten mogen staan. Verkoop je in Nederland en België een breed assortiment, dan is Bol.com de logische eerste. Maak je je producten zelf, dan past Etsy beter. Wil je naar Duitsland, dan kijk je naar Kaufland, en past je assortiment bij een retailer als Praxis of Blokker, dan naar hun marktplaats op Mirakl. Begin met één kanaal en voeg pas een tweede toe als het eerste loopt.

Wat kost verkopen op een marktplaats?

Dat verschilt per kanaal. Bij Bol.com is aanmelden gratis en betaal je commissie per verkocht artikel. Kaufland rekent vanaf €39,95 per maand plus 7% tot 16% commissie. Etsy rekent 0,20 dollar per listing, 6,5% transactiekosten en betalingskosten. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Hoe voorkom ik dat ik een product dubbel verkoop op meerdere kanalen?

Door je voorraad op één plek bij te houden en een verkoop op het ene kanaal meteen van de voorraad op de andere kanalen af te halen. Met de hand lukt dat bij een handvol producten, daarboven heb je software nodig die je kanalen koppelt.

Kan ik met één voorraad op Bol.com, Kaufland en mijn webshop verkopen?

Ja. In Floynk koppel je Bol.com, Kaufland, Etsy en je Shopify, WooCommerce of Magento webshop. Je voorraad komt uit één plek en een verkoop op het ene kanaal gaat van de voorraad op de andere kanalen af. Verkoop je op de Mirakl-marktplaatsen van Blokker, Praxis, Brico of Leen Bakker, dan komen die bestellingen en aanbiedingen ook in Floynk.

Moet ik voor elke marktplaats andere productteksten schrijven?

Niet per se, maar elk kanaal vraagt andere gegevens. Bol.com hangt alles aan een EAN, Etsy wil weten wie het product gemaakt heeft en wanneer, en bij Mirakl-marktplaatsen lever je per retailer een productfeed aan. Je titels kun je per kanaal anders willen hebben, omdat klanten op elk kanaal anders zoeken.

Hoeveel kost Floynk als ik op meerdere marktplaatsen verkoop?

Je betaalt voor het aantal producten dat je op voorraad hebt. Start is voor één marktplaats en één webshop, Groei voor drie marktplaatsen en twee webshops en Pro voor onbeperkt koppelen. De actuele prijzen staan op de prijzenpagina en je kunt 14 dagen gratis proberen.